[发明专利]在客户服务站点处递送客户之间的匿名通信

摘要

客户服务站点包括第一用户发布的内容项。内容项与用于请求与第一用户的通信的第一联系链接相关联。当第二用户尝试通过选择第一联系链接联系第一用户时，与客户服务站点相关联的计算系统使用与第一联系链接相关联的信息来识别第一用户的联系信息。计算系统可以在第一用户和第二用户之间建立通信会话而在通信会话期间不向第一用户和第二用户揭露彼此的联系信息。

主权项

1.一种计算机实现的方法，包括：在提供有客户服务站点的网络化环境中，所述客户服务站点能够经由网络进行访问，所述客户服务站点包括第一页面，所述第一页面包括由第一用户发布的第一内容项以及用于请求与所述第一用户的通信的第一联系链接，如由配置有特定计算机可执行指令的一个或多个计算装置实现的那样：提供维持与所述第一联系链接、所述第一页面或所述第一内容项中的至少一个相关联的所述第一用户的第一联系信息的数据存储，其中，所述第一联系信息与所述第一用户的第一用户装置的标识相对应；根据在第二用户的第二用户装置处对所述第一联系链接的选择来从所述第二用户接收与所述第一用户进行通信的联系请求，其中，所述第二用户装置与第二联系信息相关联；响应于所述联系请求，使用所述联系请求中包括的信息来从所述数据存储中识别所述第一用户的第一联系信息；以及使用所述第一联系信息和所述第二联系信息使得在所述第一用户装置和所述第二用户装置之间建立通信会话，其中，使得建立所述通信会话包括在所述第一用户装置处显示联系请求通知，其中，所述联系请求通知包括关于所述联系请求的信息，所述关于联系请求的信息包括拒绝所述联系请求的选项，并且其中，所述联系请求通知不包括所述第二联系信息的标识。