[发明专利]民航航延统一服务平台

摘要

本发明提供了一种民航航延统一服务平台，包括用户使用的客户端，还包含以下模块，用于审核并记录旅客的个人资料和航班乘坐信息的用户中心，用于接收机场或航空公司发送过来的航班和航延信息，向所述客户端发布所述航延信息和实施服务的服务中心，用于在机场给旅客提供机场服务的机场工作站，用于给旅客提供终端服务的服务提供端。本发明能够在出现航班延误时，地面服务承担机构能及时向旅客发布航班动态信息和服务信息，并可以向旅客提供个性化、高品质、及时性的航延服务，提高旅客的出行体验，并帮助航空公司提高旅客服务品质。同时，对外公开发布旅客服务信息，让社会化的资源统一参与到旅客服务的过程中，并与航空公司的旅客服务紧密结合。

主权项

1.民航航延统一服务平台，包括用户使用的客户端，其特征在于，还包含以下模块：用户中心：用于审核并记录旅客的个人资料和航班乘坐信息；服务中心：用于接收机场或航空公司发送过来的航班和航延信息，向所述客户端发布所述航班和航延信息；机场工作站：用于在机场给旅客提供机场服务，所述机场服务包括：医疗服务、短时休息服务、分配服务、引导服务、目的机场机下接送、中转服务、行李代提取和其他客户服务中至少一种；服务提供端：用于给旅客提供终端服务，所述终端服务包括：车接车送服务、餐饮服务、客房服务、叫醒服务及其他旅客要求的个人服务中至少一种；所述服务平台用于根据航延信息和旅客的个人需求，向旅客提供一站式个性化的航延服务；把社会性的资源，统一协调到所述服务平台中。