[发明专利]智能客服系统在审
| 申请号： | 201710123313.X | 申请日： | 2017-03-03 |
| 公开（公告）号： | CN108540676A | 公开（公告）日： | 2018-09-14 |
| 发明（设计）人： | 谢为友;逯利军;钱培专 | 申请（专利权）人： | 赛特斯信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/527;H04L12/58 |
| 代理公司： | 上海智信专利代理有限公司 31002 | 代理人： | 王洁;郑暄 |
| 地址： | 210042 江苏省南京*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种智能客服系统，其中该系统由客户端模块、信息处理模块、信息分配模块、知识库、网络模块和网络知识库模块组成。这种智能客服系统在使用的时候，通过智能化服务的客服系统，对用户的请求进行处理，保证处理的效率，避免用户长时间的等待，保证沟通的愉快性，发生智能系统解决不了的问题，快速的交由人工处理，保证处理效率，满足使用需求。 | ||
| 搜索关键词： | 客服系统 智能 知识库 信息处理模块 信息分配模块 客户端模块 知识库模块 智能化服务 处理效率 人工处理 网络模块 智能系统 保证 网络 | ||
【主权项】：
1.一种智能客服系统，其特征是，该系统由客户端模块、信息处理模块、信息分配模块、知识库、网络模块和网络知识库模块组成。
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