[发明专利]问题件回销方法和装置在审
| 申请号： | 201710127539.7 | 申请日： | 2017-03-06 |
| 公开（公告）号： | CN106952164A | 公开（公告）日： | 2017-07-14 |
| 发明（设计）人： | 刘雪鹏;张崝;兰庆锋;刘慧玲;鲁丽 | 申请（专利权）人： | 泰康保险集团股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/08 | 分类号： | G06Q40/08;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司11205 | 代理人： | 宋扬,刘芳 |
| 地址： | 100031 北京市西*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种问题件回销方法和装置。本发明问题件回销方法，包括获取问题件的信息，所述问题件为案件的影像资料存在问题时生成的，向所述案件对应的终端发送问题件的资料完善请求消息，所述资料完善请求消息用于所述终端提示用户根据所述资料完善请求消息上传所需补充的影像资料，若所需补充的影像资料上传完成，则根据所述问题件的信息修改所述问题件的处理状态，并将所述问题件的信息从问题件列表中删除，使得与所述问题件对应的所述案件回销至理赔处理流程。本发明实施例可以实现问题件的自动回销处理，提升问题件的回销效率。 | ||
| 搜索关键词： | 问题 回销 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种问题件回销方法，其特征在于，包括；获取问题件的信息，所述问题件为案件的影像资料存在问题时生成的；向所述案件对应的终端发送问题件的资料完善请求消息，所述资料完善请求消息用于所述终端提示用户根据所述资料完善请求消息上传所需补充的影像资料；若所需补充的影像资料上传完成，则根据所述问题件的信息修改所述问题件的处理状态，并将所述问题件的信息从问题件列表中删除，使得与所述问题件对应的所述案件回销至理赔处理流程。
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