[发明专利]基于序列号的设备售后信息处理系统

摘要

本发明实施例涉及一种基于序列号的设备售后信息处理系统，包括服务器接收用户终端发送的售后服务请求，获取售后员ID，并生成售后检测项目信息；售后终端进行商品的检测，生成检测数据；服务器接收售后终端发送的退换货请求，并根据退换货请求生成退换货订单数据，存储在订单信息数据库中；接收库管终端发送的入库登记信息；根据入库登记信息在订单信息数据库中确定相应的第一退换货订单数据，识别退换货订单数据中的指示信息；当为退货处理指示信息时，根据初始订单ID确定商品的销售金额数据，并生成退款处理信息；当为换货处理指示信息时，根据初始订单ID对应的客户信息和商品型号信息生成换货订单的订单信息。

主权项

一种基于序列号的设备售后信息处理系统，其特征在于，所述处理系统包括：服务器、订单信息数据库、用户终端、库管终端和售后终端；所述服务器接收所述用户终端发送的售后服务请求；所述售后服务请求携带有请求售后服务的商品的销售订单的初始订单ID和所述商品的序列号；所述服务器根据所述售后服务请求获取售后员ID，并生成售后检测项目信息；所述售后检测项目信息包括所述售后员ID、所述初始订单ID和所述商品的序列号；所述售后终端接收售后员根据所述售后检测项目信息进行的对所述商品的检测，生成检测数据；所述服务器接收售后终端发送的退换货请求，并根据所述退换货请求生成退换货订单数据，存储在所述订单信息数据库中；所述退换货订单数据包括商品的序列号和所述初始订单ID，以及退货处理指示信息或换货处理指示信息；所述服务器接收库管终端发送的入库登记信息；所述入库登记信息包括退换货商品的序列号；所述服务器根据所述入库登记信息在所述订单信息数据库中确定相应的第一退换货订单数据，识别所述退换货订单数据中的指示信息为退货处理指示信息或换货处理指示信息；当为退货处理指示信息时，所述服务器根据所述初始订单ID确定所述商品的销售金额数据，并生成退款处理信息，用以进行退款处理；当为换货处理指示信息时，所述服务器根据所述初始订单ID对应的客户信息和商品型号信息生成换货订单的订单信息；所述换货订单的订单信息还包括换货出库商品的序列号以及换货订单ID。