[发明专利]针对于通信质量的评价信息处理方法和装置

摘要

本发明提供一种针对于通信质量的评价信息处理方法和装置，其中，该方法包括：针对每一种网络数据类型，根据各用户的评价信息，对该网络数据类型下的各用户的网络数据指标进行数据探索，得到该网络数据类型的评价探索信息，评价探索信息包括各用户分类或各网络数据分类下的评价信息、与各评价信息对应的网络数据指标；对各评价探索信息中的各网络数据指标，进行数据预处理，得到各预处理之后的网络数据指标；将各网络数据类型的评价探索信息、每一种网络数据类型下的网络数据指标，输入到分类器中识别，得到各网络数据指标的权重值，权重值表征了网络数据指标对于评价信息的重要程度。使得通信运营商获知到影响到口碑值的重要的网络数据指标。

主权项

一种针对于通信质量的评价信息处理方法，其特征在于，包括：获取每一个用户针对服务业务的评价信息、以及每一个用户在不同网络数据类型下的网络数据指标；针对每一种网络数据类型来说，根据各用户的评价信息，对该网络数据类型下的各用户的网络数据指标进行数据探索，得到该网络数据类型的评价探索信息，其中，评价探索信息中包括各用户分类或各网络数据分类下的评价信息、以及与各评价信息对应的网络数据指标；将各网络数据类型的评价探索信息，以及每一种网络数据类型下的网络数据指标，输入到分类器中进行识别，得到各网络数据指标的权重值，其中，所述权重值表征了网络数据指标对于评价信息的重要程度。