[发明专利]一种报警信息的处理方法及其系统

摘要

本发明实施例提供了一种报警信息的处理方法，涉及信息处理技术领域，用于提高接处警工作人员的工作效率。该报警信息的处理方法包括：对报警电话进行号码识别；计算报警人的当前信任值；当报警人的当前信任值低于预设的警戒值时，将本次报警切换至无效报警记录界面。该报警信息的处理方法适用于警务处理系统。

主权项

1.一种报警信息的处理方法，其特征在于，该报警信息的处理方法包括：对报警电话进行号码识别；计算报警人的当前信任值；当报警人的当前信任值低于预设的警戒值时，将本次报警切换至无效报警记录界面；计算报警人的当前信任值的方法包括：获取该报警人的社会诚信档案分值；计算该报警人的警务诚信分值，由如下公式计算该报警人的警务诚信分值：S_p＝M‑(S₁+S₂+S₃……S_i)；上述公式中，S_p表示报警人的警务诚信分值；M表示警务诚信满分值；S_i表示第i次无效报警扣除分值；T表示无效报警记录中单次报警通话时长，i表示无效报警通话次数，T_i表示第i次的无效报警通话时长；j表示无效报警类型，表示第j类无效报警的平均通话时长；n_j表示对j类无效报警的容忍次数，S_c表示基础参考分值，表示第j类无效报警单次扣除分值；根据报警人的社会诚信档案分值以及警务诚信分值，由如下公式计算该报警人本次报警的当前信任值：S_sum＝S_s*20％+S_p*80％S_p表示报警人的警务诚信分值；S_s表示报警人的社会诚信档案分值；S_sum表示当前信任值。