[发明专利]一种故障处理的方法及装置在审
| 申请号： | 201710580779.2 | 申请日： | 2017-07-17 |
| 公开（公告）号： | CN107294788A | 公开（公告）日： | 2017-10-24 |
| 发明（设计）人： | 金洪殿 | 申请（专利权）人： | 郑州云海信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司11227 | 代理人： | 罗满 |
| 地址： | 450018 河南省郑州市*** | 国省代码： | 河南;41 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种故障处理的方法及装置，包括获取监控系统发送的故障信息；故障信息包括故障日志及资源类型；依据故障信息从预先建立的运维数据库中找到故障预处理方案；将故障预处理方案发送至用户终端，以便用户依据故障预处理方案确定出最终故障处理方案，并对故障进行处理。可见，本发明实施例可以通过监控系统发送的故障信息从运维数据库中自动找出与该故障信息相对应的故障预处理方案，并将该故障预处理方案推送至用户终端，用户可以将该故障预处理方案作为参考依据，从而得出用于处理相应故障的最终故障处理方案，并对故障进行处理。本发明实施例在使用过程中降低了工作人员的工作量，保障了故障处理的及时性，提高了工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 故障 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种故障处理的方法，其特征在于，包括：获取监控系统发送的故障信息；所述故障信息包括故障日志及资源类型；依据所述故障信息从预先建立的运维数据库中找到故障预处理方案；将所述故障预处理方案发送至用户终端，以便用户依据所述故障预处理方案确定出最终故障处理方案，并对故障进行处理。
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