[发明专利]一种农业机械三包技术服务系统及其实现方法

摘要

本发明公开了一种农业机械三包技术服务系统，包括用户移动终端、三包服务器、反馈模块、三包服务支持，当用户购买农业机械的机器在户外作业时，若机器发生故障，通过一种农业机械三包技术服务系统可以及时、快速地解决；一种农业机械三包技术服务系统中跨区三包车服务单元能更好的解决跨区作业机在异地作业时出现的问题。

主权项

一种农业机械三包技术服务系统，包括：用户移动终端、三包服务器、反馈模块、三包服务支持，其特征在于：所述用户移动终端与所述三包服务器通信连接，所述三包服务器包括在线系统、三包数据库、三包服务执行模块，所述在线系统包括工单接入单元、工单查询单元、三包咨询单元，所述三包数据库包括三包服务站数据库、三包车队数据库、三包配件数据库、用户三包工单数据库、购机用户资料数据库；所述三包服务执行模块包括三包咨询解答服务单元、当地三包服务站单元、跨区三包车服务单元，在线系统与三包服务站数据库双向通信连接，在线系统与三包服务执行模块通信连接；所述反馈模块包括工单回访单元，服务评价单元，反馈模块与三包服务器双向通信连接，所述三包服务支持包括话务员、PC终端、地方三包服务站、三包车队，三包服务支持与三包服务器连接。