[发明专利]一种适用于面向大量客户的订单跟进方法及系统

摘要

本发明提供一种适用于面向大量客户的订单跟进方法，所述方法包括a)获取客户的订单信息，根据订单的维度为订单匹配第一跟进服务，b)所述第一跟进服务根据所述订单信息中的下单状态筛选客户意向，若所述客户意向处于确认中，则将该订单返回重新匹配第一跟进服务；若所述客户意向已经确认，则将该订单匹配第二跟进服务；若所述客户意向为无意向，则将该订单取消跟进；c)对步骤b)中客户意向已经确认的订单，根据订单的维度为订单匹配第二跟进服务，d)所述第二跟进服务根据订单信息中的下单状态筛选客户需求。本发明提供的一种适用于面向大量客户的订单跟进方法，能够有效保证订单跟进的时效性和完备性。

主权项

一种适用于面向大量客户的订单跟进方法，适于在计算设备中执行，其特征在于，所述方法包括：a)获取客户的订单信息，根据订单的维度为订单匹配第一跟进服务，其中所述第一跟进服务通过如下方式匹配订单：根据订单信息确定订单所属区域，在与订单相同的区域匹配第一跟进服务；b)所述第一跟进服务根据所述订单信息中的下单状态筛选客户意向，若所述客户意向处于确认中，则将该订单返回重新匹配第一跟进服务；若所述客户意向已经确认，则将该订单匹配第二跟进服务；若所述客户意向为无意向，则将该订单取消跟进；c)对步骤b)中客户意向已经确认的订单，根据订单的维度为订单匹配第二跟进服务，其中所述第二跟进服务通过如下方式匹配订单：根据订单信息确定订单所属区域以及在所属区域的坐标位置，在与订单相同的区域匹配距离所述坐标位置最近的第二跟进服务；d)所述第二跟进服务根据订单信息中的下单状态筛选客户需求，若所述客户需求处于确认中，则将该订单返回重新匹配第二跟进服务；若所述客户需求为已经确认且立即匹配商家，则该订单预约面试；若所述客户需求为已经确认且暂不匹配商家，则第二跟进服务为该订单备选商家；若所述客户需求为无需求，则该订单取消跟进。