[发明专利]一种售后服务管理平台及其方法在审
| 申请号： | 201710747491.X | 申请日： | 2017-08-28 |
| 公开（公告）号： | CN107527213A | 公开（公告）日： | 2017-12-29 |
| 发明（设计）人： | 江学如 | 申请（专利权）人： | 安徽天恩信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 昆明合众智信知识产权事务所53113 | 代理人： | 张玺 |
| 地址： | 230088 安徽省合肥市*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种售后服务管理平台及其方法，包括售后平台系统，用于协助系统人员进行售后服务，系统管理模块，用于管理整合系统功能；与系统管理模块连接的有客服管理模块用于接收用户的反馈意见、配送管理模块用于接收并完成订单、作业管理模块用于完成安装作业以及安装作业相关的内容、理赔管理模块用于售后理赔服务、材配管理模块用于采购、销售和仓储管理、结算管理模块用于收集售后人员的工作订单数量并结算提成。本发明通过将系统内人员相互协调安排工作增加了工作效率，并且能够实时的跟进客户意见，从而扩大产品的市场占有率来提高企业的信誉。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 售后服务 管理 平台 及其 方法 | ||
【主权项】：
一种售后服务管理平台，其特征在于，包括：登录模块，其与售后平台系统连接，用户在登录模块登录平台，售后平台系统用于协助系统人员进行售后服务；系统管理模块，其与售后平台系统连接，用于管理整合系统功能；客服管理模块，其与系统管理模块连接，用于接收和处理用户的反馈意见；配送管理模块，其与系统管理模块连接，用于接收并完成订单；作业管理模块，其与系统管理模块连接，用于完成安装作业以及安装作业相关的内容；理赔管理模块，其与系统管理模块连接，用于售后理赔服务；材配管理模块，其与系统管理模块连接，用于采购、销售和仓储管理；结算管理模块，其与系统管理模块连接，用于收集售后人员的工作订单数量并结算提成；财务管理模块，其与系统管理模块连接，用于企业内的财务管理。
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