[发明专利]营销业扩报装流程业务费收取自动识别方法

摘要

本发明涉及一种供电网业扩报装技术领域，是一种营销业扩报装流程业务费收取自动识别方法，第一步受理客户报装申请；第二步进行勘查，初步提出方案；第三步审批；第四步判断是否收取业务费；第五步发起业务费收取流程并确定费用；第六步对供电工程进度进行跟踪；第七步竣工验收；第八步新签供用电合同；第九步装表接电；第十步客户回访；第十二步归档。本发明通过自动进行否收取业务费的判断，并给予工作人员相应提示，工作人员根据提示再次进行审核，确定是否启动业务费收取流程，有效提高了启动业务费收取流程的正确率，降低了用电信息采集工作人员的现场工作和营销业务系统操作难度，省掉了后台运维人员数据处理环节，提高了客户服务满意率。

主权项

一种营销业扩报装流程业务费收取自动识别方法，其特征在于包括以下步骤：第一步：在营销业务系统中受理客户报装申请，之后进入第二步；第二步：根据营销业务系统报装申请进行勘查，核实客户申请信息，初步提出供电、计费和计量方案，并上传供电、计费和计量方案至营销业务系统，之后进入第三步；第三步：工作人员对营销业务系统中的勘查结果进行审批，若审批通过，则营销业务系统向客户答复供电方案，之后进入第四步，若审批不通过，则返回第二步，重新进行勘查；第四步：营销业务系统自动判断是否收取业务费，具体过程如下：（1）在营销业务系统中建立收取业务费的条件，条件包括a、申请用户是新装用户；b、报装电能表是非卡表电能表；c、报装流程归档状态为未归档状态；（2）根据报装勘查具体情况判断是否满足收取业务费的条件；（3）若全部满足，则在显示屏上显示提示信息，提示工作人员应启动业务费收取流程，并检查缴费方式，工作人员根据供电方案及提示信息，审核并启动业务费收取流程，之后进入第五步，若至少有一个条件不满足，则在显示屏上显示提示信息，提示工作人员不应启动业务费收取流程，并检查缴费方式，工作人员根据供电方案及提示信息，审核并不启动业务费收取流程，之后进入第六步；第五步：营销业务系统启动业务费收取流程并确定费用，工作人员进行业务收费，之后进入第六步；第六步：进行供电工程施工、验收、新签供用电合同及装表接电，并上传相关资料至营销业务系统中，之后进入第七步；第七步：归档，营销业务系统自动建立客户信息档案，形成正式客户编号，核对客户待归档资料，完成建档立户工作。