[发明专利]排队查询方法、装置及系统

摘要

本发明提供的一种排队查询方法、装置及系统，方法包括获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，判断排队人员图像是否包含人脸图像，若判定排队人员图像包含人脸图像，则根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，目标排队人员为具有人脸图像的排队人员，从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号，获取当前队列序列号，根据目标排队序列号和当前队列序列号确定目标人员的预计排队时长，发送目标排队序列号和预计排队时长到显示终端，以使显示终端显示目标排队序列号和预计排队时长的对应关系，实现排队人员及时、准确的获取排队时长，达到排队信息查询的自动化。

主权项

一种排队查询方法，其特征在于，包括：获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。