[发明专利]数据处理方法、装置及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201711032582.1 | 申请日： | 2017-10-27 |
| 公开（公告）号： | CN107818469A | 公开（公告）日： | 2018-03-20 |
| 发明（设计）人： | 陈金燕;陈曦 | 申请（专利权）人： | 广东美的暖通设备有限公司;美的集团股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/02;G10L15/26 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 528311 广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种数据处理方法，包括以下步骤在接收到录音指令时，所述操作终端基于所述录音指令进行录音操作；在所述录音操作完成时，所述操作终端基于所述录音操作获得的语音信息、以及所述操作终端对应的家电设备的运行数据生成待处理数据，并将生成的所述待处理数据发送至售后分析端；在接收到所述待处理数据时，所述售后分析端基于所述待处理数据确定所述家电设备的建议或投诉信息。本发明还公开了一种数据处理装置及计算机可读存储介质。本发明能够根据用户的语音信息及时确定家电设备的建议或投诉信息，大大减少了用户对家电设备进行意见反馈时的操作，简化了反馈流程，进而能够提高用户反馈建议或投诉的效率及积极性。 | ||
| 搜索关键词： | 数据处理 方法 装置 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
一种数据处理方法，其特征在于，所述数据处理方法应用于家电设备的数据处理系统，所述数据处理系统包括家电设备的操作终端及售后分析端，所述数据处理方法包括以下步骤：在接收到录音指令时，所述操作终端基于所述录音指令进行录音操作；在所述录音操作完成时，所述操作终端基于所述录音操作获得的语音信息、以及所述操作终端对应的家电设备的运行数据生成待处理数据，并将生成的所述待处理数据发送至售后分析端；在接收到所述待处理数据时，所述售后分析端基于所述待处理数据确定所述家电设备的建议或投诉信息。
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