[发明专利]一种分发服务事件的方法及装置在审
| 申请号： | 201711071959.4 | 申请日： | 2017-11-03 |
| 公开（公告）号： | CN107977825A | 公开（公告）日： | 2018-05-01 |
| 发明（设计）人： | 罗旭;叶超 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/10 | 分类号： | G06Q10/10;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京亿腾知识产权代理事务所11309 | 代理人： | 陈霁 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明披露的实施例提供一种对服务事件进行分发的方法，包括获取用户提交的服务事件的描述信息；从描述信息中提取出时间信息；至少根据所述时间信息，确定服务事件的事件特征；获取多个处理端的属性特征；以及根据所述事件特征和所述多个处理端的属性特征，将所述服务事件分发给对应的处理端。还提供了与上述方法对应的装置。通过该方法和装置，可以更及时有效地将服务事件分发给适当的责任人。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 分发 服务 事件 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种对服务事件进行分发的方法，其特征在于，包括：获取对用户提交的服务事件的描述信息；从所述描述信息中提取出时间信息；至少根据所述时间信息，确定所述服务事件的事件特征；获取多个处理端的属性特征；以及根据所述事件特征和所述多个处理端的属性特征，将所述服务事件分发给对应的处理端。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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