[发明专利]餐厅排号管理方法及系统

摘要

本发明公开了一种餐厅排号管理方法及系统，用户通过微信短信的形式获取排位号。系统根据顾客的微信和短信信息判断用户是否为餐厅的老客户。用户获取排号后，系统根据统计的排在用户前面排号人数和餐厅内食客的就餐状况，结合数据库中历史进餐时间数据，推测用户的预计排队等待时间，发送给用户。本发明的通过采集用户信息，判断是否为老用户，根据用户以往信息为用户推荐菜单，节约用户时间。同时通过以往的客流量信息和食客的点餐、用餐信息，推算用户的预计排队时间。实时统计最新的用餐状况，对用户的预计排队时间进行修正，使用户获得最准确的排队时间，提高用户体验。

主权项

1.一种餐厅排号管理方法，其特征在于，包括以下步骤：用户通过手机短信或微信登录餐厅系统，选择进餐人数，获取排位号；系统通过用户的手机号或微信号信息判断是否为老客户；若为老客户，查看用户以往的用餐记录，调取用户常点的菜品和以往给出好评的菜品，同时为用户提供菜单；若为新客户，为用户提供菜单；用户在线进行点餐，缴纳预付金，或用户进店后进行点餐；调取数据库信息，根据餐厅当前顾客量和以往用餐时间统计，推算用户的预计等待时间；将前方排号人数和预计等待时间信息发送给用户；实时统计餐厅的用餐情况，更新前方排号人数和预计等待时间，发送给用户。