[发明专利]办公电话的通信管理方法及系统在审
| 申请号： | 201711435620.8 | 申请日： | 2017-12-26 |
| 公开（公告）号： | CN108134864A | 公开（公告）日： | 2018-06-08 |
| 发明（设计）人： | 翟祥伟;宁攀钧 | 申请（专利权）人： | 携程旅游信息技术（上海）有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/247 | 分类号： | H04M1/247;H04M1/656;H04M3/22;H04M3/42;H04L29/08;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 上海弼兴律师事务所 31283 | 代理人： | 薛琦;罗朗 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种办公电话的通信管理系统及方法，所述通信管理系统用于对企业进行通信管理，所述企业包括多个第一分支机构；所述通信管理系统包括一配置管理服务器以及多个办公电话管理装置，所述办公电话管理装置用于设置在所述第一分支机构处；所述办公电话管理装置包括电话服务器和录音服务器；所述电话服务器用于根据电话录音文件生成话单数据，并发送至所述配置管理服务器进行存储；所述录音服务器用于存储所述电话录音文件，并发送至所述配置管理服务器进行存储。本发明现对某公司对应的各个分公司、各个办事处对应的办公电话管理装置的统一配置管理和数据集中化存储，最终实现对话单数据及电话录音文件的统一查询。 | ||
| 搜索关键词： | 办公电话 管理装置 配置管理服务器 电话录音文件 通信管理系统 存储 电话服务器 录音服务器 分支机构 通信管理 发送 话单数据 统一配置 单数据 集中化 查询 对话 统一 管理 | ||
【主权项】：
一种办公电话的通信管理系统，其特征在于，所述通信管理系统用于对企业进行通信管理，所述企业包括多个第一分支机构；所述通信管理系统包括一配置管理服务器以及多个办公电话管理装置，所述办公电话管理装置用于设置在所述第一分支机构处；所述办公电话管理装置包括电话服务器和录音服务器；所述电话服务器用于根据电话录音文件生成话单数据，并发送至所述配置管理服务器进行存储；其中，所述话单数据包括话务记录信息和所述电话录音文件的链接地址信息；所述录音服务器用于存储所述电话录音文件，并发送至所述配置管理服务器进行存储。
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