[发明专利]一种智能设备自主报修的方法、装置、服务器及存储介质在审
申请号: | 201711461385.1 | 申请日: | 2017-12-28 |
公开(公告)号: | CN109993541A | 公开(公告)日: | 2019-07-09 |
发明(设计)人: | 徐绍杰 | 申请(专利权)人: | 青岛日日顺电器服务有限公司 |
主分类号: | G06Q30/00 | 分类号: | G06Q30/00;G06Q10/00;H04L29/08 |
代理公司: | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人: | 孟金喆 |
地址: | 266103 山东省*** | 国省代码: | 山东;37 |
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摘要: | 本发明公开了一种智能设备自主报修的方法、装置、服务器及存储介质。该方法包括:接收智能设备发送来的故障编码信息,所述故障编码信息包括所述智能设备的标识和故障编码,所述故障编码是所述智能设备通过检测自身运行情况,并在检测到故障时生成的对应的故障编码;根据所述智能设备的标识,确定与所述智能设备绑定的用户;根据所述故障编码,确定对应的解决方式,并发送给所述用户。本发明实现了智能设备的故障自检测、故障自识别及故障自反馈,通过将对应的解决方式发送给用户,提高了售后工作效率。 | ||
搜索关键词: | 智能设备 故障编码 故障编码信息 存储介质 服务器 故障自检测 工作效率 自反馈 检测 绑定 并发 发送 | ||
【主权项】:
1.一种智能设备自主报修的方法,其特征在于,所述方法包括:接收智能设备发送来的故障编码信息,所述故障编码信息包括所述智能设备的标识和故障编码,所述故障编码是所述智能设备通过检测自身运行情况,并在检测到故障时生成的对应的故障编码;根据所述智能设备的标识,确定与所述智能设备绑定的用户;根据所述故障编码,确定对应的解决方式,并发送给所述用户。
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