[发明专利]一种基于交互的智能问题解决方法和装置有效
| 申请号： | 201810137796.3 | 申请日： | 2018-02-10 |
| 公开（公告）号： | CN108415983B | 公开（公告）日： | 2022-04-15 |
| 发明（设计）人： | 许振兴;朱留锋;荣强;田淑宁 | 申请（专利权）人： | 武汉市灯塔互动文化传播有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/338;G06F3/0481 |
| 代理公司： | 深圳市六加知识产权代理有限公司 44372 | 代理人： | 向彬 |
| 地址： | 430000 湖北省武汉市东湖开发区光*** | 国省代码： | 湖北;42 |
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| 摘要： | 本发明涉及计算机技术领域，提供了一种基于交互的智能问题解决方法和装置。方法包括获取携带问题内容的请求消息；建立与所述智能终端的问题协助链接，并获取所述智能终端的界面操控权限；读取所述智能终端中显示界面内容，并根据所述问题内容控制所述智能终端，逐一的触发显示界面中相应操作，以便在智能终端的显示界面内容中呈现解答所述问题的内容。本发明相比较现有技术，不仅能够实现服务器的自动化解决各种复杂技术问题，而且，避免了因为用户表述不清楚造成智能终端状态和服务器侧信息不对等，以至于造成解决问题过程中重复请求和解答内容不精准的情况发生。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 交互 智能 问题 解决方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种基于交互的智能问题解决方法，其特征在于，包括：获取携带问题内容的请求消息；其中，所述请求消息是用户通过智能终端生成和发送的；建立与所述智能终端的问题协助链接，并获取所述智能终端的界面操控权限；读取所述智能终端中显示界面内容，并根据所述问题内容控制所述智能终端，逐一的触发显示界面中相应操作，以便在智能终端的显示界面内容中呈现解答所述问题的内容。
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