[发明专利]端到端流程绩效分析的方法

摘要

本发明提供一种端到端整体流程绩效分析的方法，本发明以客户端到客户端的视角就整体流程中的执行效率、执行质量、成本、资产以及客户满意度维度进行流程绩效的呈现，提供了整体端到端梳理的方法以及流程绩效分析的方法，并对流程中符合各绩效指标根因的定位提供了技术手段，为全局流程绩效分析提供了可靠思路与流程。

主权项

1.一种端到端整体流程绩效分析的方法，其特征在于，包括：获取所述整体流程中各子系统的子流程模型，将各子流程模型映射成基于标准业务流程建模并可生成标准bpmn文件；将转化后的子流程模型合并为整体流程模型；定义所述整体流程中各绩效指标，确认各绩效指标的计算公式；其中定义的各绩效指标有对应的标杆值；基于计算公式获取整体流程的相应各绩效指标；当计算获得的所述任一绩效指标不满足相应的标杆值时，确认所述任一绩效指标存在问题。