[发明专利]一种语音通话质量检测方法、服务器、存储介质有效
| 申请号： | 201810162373.7 | 申请日： | 2018-02-27 |
| 公开（公告）号： | CN110197672B | 公开（公告）日： | 2021-09-21 |
| 发明（设计）人： | 姜聪;张虹;彭旎旎;苏莉莎;胡惠芳;陈碧霞;钱橙;徐侦;安然 | 申请（专利权）人： | 招商信诺人寿保险有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/60 | 分类号： | G10L25/60;G10L15/26 |
| 代理公司： | 深圳协成知识产权代理事务所(普通合伙) 44458 | 代理人： | 章小燕 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种语音通话质量检测方法、服务器及存储介质，所述方法包含：设置多个数据分析模型，数据分析模型包含递进排列的多个逻辑检索式；获取语音数据并将所述语音数据转化为文本数据；并发式匹配所述文本数据与所有的数据分析模型；匹配成功的数据分析模型读取所述文本数据进行数据分析，当排列在前的逻辑检索式对读取的数据检测不通过时，输出分析结果并终止排列在后的逻辑检索式的数据检测；统计所有数据分析模型输出的分析结果，按照设定评价标准得出质量检测结论。本发明使机器可以实现高效、精确的语音客服质量的检测，协助并逐步代替人工质检。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 语音 通话质量 检测 方法 服务器 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种语音通话质量检测方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：设置多个数据分析模型，每个数据分析模型包含递进排列的多个逻辑检索式，用于分析语音数据中的一个主题内容；获取语音数据并将所述语音数据转化为文本数据；并发式匹配所述文本数据与所有的数据分析模型；匹配成功的数据分析模型读取所述文本数据进行数据分析，当排列在前的逻辑检索式对读取的数据检测不通过时，输出分析结果并终止排列在后的逻辑检索式的数据检测；统计所有数据分析模型输出的分析结果，按照设定评价标准得出质量检测结论。
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