[发明专利]一种提高电话外呼效率的方式在审
| 申请号： | 201810205391.9 | 申请日： | 2018-03-13 |
| 公开（公告）号： | CN108471478A | 公开（公告）日： | 2018-08-31 |
| 发明（设计）人： | 祝磊;祝斌;袁杭军 | 申请（专利权）人： | 杭州声讯网络科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M3/51;H04M3/42 |
| 代理公司： | 北京国昊天诚知识产权代理有限公司 11315 | 代理人： | 施敬勃 |
| 地址： | 311121 浙江省杭州市余杭*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种提高电话外呼效率的方式，包括导入客户数据，所述客户数据包括客户电话号码、客户名称及客户经营信息；统计当前正在通话以及空闲的座席数目，根据当前的外呼成功率确定即将外呼电话的数目；根据即将外呼电话的数目，为空闲的座席分配外呼任务；所述空闲的座席根据导入的客户电话号码，依序向客户电话终端发起呼叫；在确认客户进行应答之后，查询所述客户数据，并输出客户名称和客户经营信息进行提示；在通话过程中，进行录音；在结束通话后，对录音进行语义分析，并输出分析结果。本申请可以提高电话外呼效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户数据 客户 空闲 客户电话号码 经营信息 座席 录音 通话 成功率确定 客户电话 输出分析 通话过程 语义分析 终端发起 座席分配 应答 呼叫 提示 查询 输出 申请 统计 | ||
【主权项】：
1.一种提高电话外呼效率的方式，其特征在于，包括：导入客户数据，所述客户数据包括客户电话号码、客户名称及客户经营信息；统计当前正在通话以及空闲的座席数目，根据当前的外呼成功率确定即将外呼电话的数目；根据即将外呼电话的数目，为空闲的座席分配外呼任务；所述空闲的座席根据导入的客户电话号码，依序向客户电话终端发起呼叫；在确认客户进行应答之后，查询所述客户数据，并输出客户名称和客户经营信息进行提示；在通话过程中，进行录音；在结束通话后，对录音进行语义分析，并输出分析结果。
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