[发明专利]电销时间段的选取方法、终端设备及介质在审
| 申请号： | 201810311216.8 | 申请日： | 2018-04-09 |
| 公开（公告）号： | CN108711067A | 公开（公告）日： | 2018-10-26 |
| 发明（设计）人： | 徐光飞 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所 44237 | 代理人： | 官建红 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明适用于数据处理领域，提供了一种电销时间段的选取方法、终端设备及介质，该方法包括：获取目标客户的画像数据；提取画像数据所包含的各项属性，分别确定与每一项属性对应的评估值；读取画像数据中各项属性的属性值；确定出各项属性值分别在各个预设的时间段内所对应的权重值；对每一时间段，根据各项属性所分别对应的评估值以及该时间段内各项属性值所分别对应的权重值，计算目标客户在该时间段的来电接听概率值；确定出来电接听概率值最高的时间段，并将该时间段确定为目标客户的最佳电销时间段。本发明提高了营销效率以及提高了客户满意度；电销坐席不再需要依赖于客户主观化的预约时间来联系客户，因而也提高了推销的主动性。 | ||
| 搜索关键词： | 时间段 画像数据 终端设备 客户 权重 数据处理领域 读取 客户满意度 时间段确定 获取目标 计算目标 来电接听 目标客户 营销效率 主观化 坐席 概率 接听 评估 预设 主动性 推销 | ||
【主权项】：
1.一种电销时间段的选取方法，其特征在于，包括：获取目标客户的画像数据；提取所述画像数据所包含的各项属性，并根据预设的属性评估值对应关系表，分别确定与每一项所述属性对应的评估值；读取所述画像数据中各项所述属性的属性值；根据每一所述属性值所分别匹配的时间段权重关系表，确定出各项所述属性值分别在各个预设的时间段内所对应的权重值；对每一所述时间段，根据各项所述属性所分别对应的所述评估值以及该时间段内各项所述属性值所分别对应的所述权重值，计算所述目标客户在该时间段的来电接听概率值；确定出所述来电接听概率值最高的所述时间段，并将该时间段确定为所述目标客户的最佳电销时间段。
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