[发明专利]基于人脸识别的电力营业厅智能分级调度方法和系统在审
| 申请号： | 201810312857.5 | 申请日： | 2018-04-09 |
| 公开（公告）号： | CN108764932A | 公开（公告）日： | 2018-11-06 |
| 发明（设计）人： | 荣以平;刘继东;李云亭;张洪利;刘霄慧;朱伟义;尹明立;刘宁;许明;汤耀;陈明;刘艳红;杜念江 | 申请（专利权）人： | 国网山东省电力公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06K9/00;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 济南圣达知识产权代理有限公司 37221 | 代理人： | 黄海丽 |
| 地址： | 250001 山*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于人脸识别的电力营业厅智能分级调度方法和系统，包括以下步骤：获取客户脸部图像；基于人脸识别方法获取所述客户的身份信息；根据所述客户的身份信息、办理业务类型和营业厅繁忙程度进行分级调度，根据调度结果生成接待任务推送至移动作业终端。本发明通过人脸识别技术进行身份识别，以及基于客户身份和营业厅服务人员情况进行分级调度，提高了办电效率并且实现了差异化服务，有助于提升服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 营业厅 人脸识别 分级调度 身份信息 智能分级 客户 人脸识别技术 调度 差异化服务 调度结果 客户身份 脸部图像 身份识别 业务类型 移动作业 电效率 推送 终端 服务 | ||
【主权项】：
1.一种基于人脸识别的电力营业厅智能分级调度方法，其特征在于，包括以下步骤：获取客户脸部图像；基于人脸识别方法获取所述客户的身份信息；根据所述客户的身份信息、办理业务类型和营业厅繁忙程度进行分级调度，根据调度结果生成接待任务推送至移动作业终端。
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