[发明专利]一种线上问题管理方法及管理系统在审
| 申请号： | 201810350556.1 | 申请日： | 2018-04-18 |
| 公开（公告）号： | CN108830541A | 公开（公告）日： | 2018-11-16 |
| 发明（设计）人： | 吕冬冬 | 申请（专利权）人： | 链家网（北京）科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/10 | 分类号： | G06Q10/10;G06F11/36 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 王莹;李相雨 |
| 地址： | 100085 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例提供一种线上问题管理方法及管理系统。其中，所述方法包括：线上问题生成流程，具体包括：接收输入的线上问题，所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述，存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；统计分析流程，具体包括：根据所述线上问题列表获取待分析线上问题列表，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果。本发明实施例通过集中保存线上问题并进行线上问题统计分析，解决了现有技术中线上问题无统一反馈渠道、处理效率低、线上问题数据不能统一分析，不能形成有效的项目改进措施的问题，为项目总结、改进提供准确、及时的数据依据。 | ||
| 搜索关键词： | 管理系统 问题管理 统计分析 字段 分析 问题分析结果 处理效率 接收输入 列表获取 数据依据 问题数据 问题统计 项目总结 自动生成 预设 改进 存储 反馈 统一 保存 渠道 | ||
【主权项】：
1.一种线上问题管理方法，其特征在于，包括：线上问题生成流程，所述线上问题生成流程具体包括：接收输入的线上问题，所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述，存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；统计分析流程，所述统计分析流程具体包括：根据所述线上问题列表获取待分析线上问题列表，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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