[发明专利]医院智能化排队缴费方法、装置及设备

摘要

本申请公开了一种医院智能化排队缴费方法、装置及设备，涉及医院智能化管理技术领域，本申请当接收到排队缴费的指示指令时，根据分析得到的每个缴费窗口当前已排队用户的医保用户判定结果、就医门诊科室信息和已排队用户之间人物关系，和每个缴费窗口当前的排队人数，预估每个缴费窗口当前排队各自所需的等候时长，然后再结合待缴费用户到达每个缴费窗口分别所需的路程时长，为待缴费用户进行排队缴费推荐展示，帮助待缴费用户找到排队时长相对较短的缴费窗口进行缴费，可以节省待缴费用户的排队缴费时长，提高缴费效率。本申请适用于医院排队缴费管理。

主权项

1.一种医院智能化排队缴费方法，其特征在于，包括：实时采集医院不同楼层不同地点的缴费窗口的排队监控影像；对所述排队监控影像进行解析，确定每个缴费窗口当前的排队人数和每个缴费窗口当前已排队用户的人脸特征；通过识别所述人脸特征，并结合调取的医院各个地点的历史监控影像进行分析，确定已排队用户是否为医保用户，以及确定已排队用户的就医门诊科室信息和预测已排队用户之间的人物关系；当接收到排队缴费的指示指令时，根据所述排队人数、及每个缴费窗口当前已排队用户的医保用户判定结果、就医门诊科室信息和已排队用户之间人物关系，预估每个缴费窗口当前排队各自所需的等候时长；及，根据待缴费用户当前的所在位置和每个缴费窗口各自所在的位置，并结合医院的载客电梯、扶梯、自动人行道、楼梯当前的使用情况，计算所述待缴费用户到达每个缴费窗口分别所需的路程时长；将每个缴费窗口对应的所述等候时长与所述路程时长之和，按照从小到大的顺序进行排序并进行排队缴费推荐展示，其中推荐展示结果包括但不限于：每个缴费窗口的所在位置信息及相应推荐路线信息、和选择每个缴费窗口缴费分别对应的耗时预估信息。