[发明专利]终端设备故障维护方法、系统及计算机可读存储介质有效
| 申请号： | 201810420682.X | 申请日： | 2018-05-04 |
| 公开（公告）号： | CN108682087B | 公开（公告）日： | 2021-02-02 |
| 发明（设计）人： | 林华洋 | 申请（专利权）人： | 深圳怡化电脑股份有限公司;深圳市怡化时代科技有限公司;深圳市怡化金融智能研究院 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00 |
| 代理公司： | 深圳市铭粤知识产权代理有限公司 44304 | 代理人： | 孙伟峰;武岑飞 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种终端设备故障维护方法，应用于包括检测装置、网点服务器、中心服务器、便携设备的终端设备故障维护系统，该方法包括：检测装置实时检测终端设备是否出现故障，并将收集到的故障信息发送至网点服务器；网点服务器根据所述故障信息判断维修难度；当为简单故障时，所述网点服务器直接通知该网点工作人员处理该故障；当为复杂故障时，所述网点服务器将所述故障信息发送至中心服务器进行分配。本发明实施例还公开了一种终端设备故障维护系统和计算机可读存储介质。由此，能够提供一个完整的故障检测、分析、分配的维护流程，提高维修服务质量和响应效率，减少人为失误，减少人力和时间的浪费。 | ||
| 搜索关键词： | 终端设备 故障 维护 方法 系统 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种终端设备故障维护方法，应用于包括检测装置、网点服务器、中心服务器、便携设备的终端设备故障维护系统，所述方法包括步骤：所述检测装置实时检测所述终端设备是否出现故障，并将收集到的故障信息发送至所述网点服务器；所述网点服务器根据所述故障信息判断维修难度；当为简单故障时，所述网点服务器直接通知该网点工作人员处理该故障；及当为复杂故障时，所述网点服务器将所述故障信息发送至所述中心服务器进行分配。
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