[发明专利]提高顾客体验的装置在审
| 申请号： | 201810438835.3 | 申请日： | 2018-05-09 |
| 公开（公告）号： | CN108596792A | 公开（公告）日： | 2018-09-28 |
| 发明（设计）人： | 李新林;孔玲;马薇薇;柏吉收;汤飞;汪鎏阳;束小龙;束从轩 | 申请（专利权）人： | 安徽老乡鸡餐饮有限公司 |
| 主分类号： | G06Q50/12 | 分类号： | G06Q50/12;G06K17/00 |
| 代理公司： | 北京远创理想知识产权代理事务所(普通合伙) 11513 | 代理人： | 卫安乐 |
| 地址： | 230088 安徽省合*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种提高顾客体验的装置，包括：监控系统，其包括摄像单元，被配置为基于由在所述自助区域周围的区域捕获图像的成像装置提供的图像信息来跟踪在所述自助区域周围的区域中移动的人；进一步包括PC，用于将摄像单元捕获的图像进行存储和分析；管理办公室监控设备，用于接收监控系统发送的各种数据，进行实时监控；可穿戴设备，用于佩戴在顾客和员工身上，对顾客和员工进行数据采集；通讯系统，用于接收监控系统和可穿戴设备传输的各种数据，并将所述数据上传至管理办公室监控设备和云服务器中；云服务器，用于对商业机构的数据进行分析比对，生成统计结果发送给管理办公室监控设备。通过本发明能够优化就餐体验，提高顾客满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 管理办公室 监控设备 可穿戴设备 顾客体验 接收监控 摄像单元 云服务器 自助区域 图像 顾客满意度 成像装置 分析比对 监控系统 区域捕获 商业机构 实时监控 数据采集 数据上传 通讯系统 统计结果 图像信息 顾客 员工 捕获 佩戴 存储 就餐 发送 传输 跟踪 移动 配置 优化 分析 | ||
【主权项】：
1.一种提高顾客体验的装置，用于执行对在提供了用于自助的物品的商业机构中从自助区域选择和拾取物品的顾客的自助取餐的处理，所述装置包括：监控系统，其包括摄像单元，被配置为基于由在所述自助区域周围的区域捕获图像的成像装置提供的图像信息来跟踪在所述自助区域周围的区域中移动的人；所述监控系统，进一步包括PC，用于将摄像单元捕获的图像进行存储和分析；管理办公室监控设备，用于接收监控系统发送的各种数据，进行实时监控；可穿戴设备，用于佩戴在顾客和员工身上，对顾客和员工进行数据采集；通讯系统，用于接收监控系统和可穿戴设备传输的各种数据，并将所述数据上传至管理办公室监控设备和云服务器中；云服务器，用于对商业机构的数据进行分析比对，生成统计结果发送给管理办公室监控设备。
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