[发明专利]移动网络投诉溯源方法及装置有效
| 申请号： | 201810461479.7 | 申请日： | 2018-05-15 |
| 公开（公告）号： | CN110493806B | 公开（公告）日： | 2022-08-05 |
| 发明（设计）人： | 李训文;王晨;杨川;闻君;郑远哲 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04W24/04 | 分类号： | H04W24/04;H04W24/08;H04L41/5061;H04L41/14 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 王莹;李相雨 |
| 地址： | 310016 *** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例提供的一种移动网络投诉溯源方法及装置，所述方法包括：获取当前投诉事件的投诉时间段和用户标识，并获取所述用户标识在所述投诉时间段内对应的通信记录，根据所述通信记录解析获得对应的信令序列，作为投诉序列，从而根据所述投诉序列与预设的溯源模型获得所述当前投诉事件的溯源信息，实现快速对投诉事件定界，减少响应时长。 | ||
| 搜索关键词： | 移动 网络 投诉 溯源 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种移动网络投诉溯源方法，其特征在于，包括：/n获取当前投诉事件的投诉时间段和用户标识；/n获取所述用户标识在所述投诉时间段内对应的通信记录，根据所述通信记录解析获得对应的信令序列，作为投诉序列；/n根据所述投诉序列与预设的溯源模型获得所述当前投诉事件的溯源信息。/n
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司，未经中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201810461479.7/，转载请声明来源钻瓜专利网。
