[发明专利]提升客服被呼即时通讯流畅性的方法、装置、设备及介质在审
| 申请号： | 201810596655.8 | 申请日： | 2018-06-11 |
| 公开（公告）号： | CN108880987A | 公开（公告）日： | 2018-11-23 |
| 发明（设计）人： | 申义;余传亮;肖文天;林伟强;马迁 | 申请（专利权）人： | 广东因特利信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04M3/51 |
| 代理公司： | 广东翰锐律师事务所 44442 | 代理人： | 陈业胜;苏少华 |
| 地址： | 510000 广东省广州市天河区天河路*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了提升客服被呼即时通讯流畅性的方法，所述方法包括以下步骤接收主叫移动端的呼叫请求；获取并显示主叫移动端的用户档案信息；与主叫移动端建立呼叫连接。本发明的一种提升客服被呼即时通讯流畅性的方法，客服人员接收客户回拨时，数据库可以将客户信息发送给客服人员，便于客服人员迅速处理回访、开拓，使客服人员与客户之间的联系更加紧密。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 即时通讯 流畅性 主叫 用户档案信息 呼叫请求 建立呼叫 客户信息 移动端 移动 回拨 客户 数据库 | ||
【主权项】：
1.提升客服被呼即时通讯流畅性的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤接收主叫移动端的呼叫请求；获取并显示主叫移动端的用户档案信息；与主叫移动端建立呼叫连接。
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