[发明专利]一种快捷电话健康咨询方法及其系统

摘要

本发明涉及一种快捷电话健康咨询系统，包括：第一终端，用于将用户的病情描述信息提供给中控系统；中控系统，根据病情描述信息匹配相应的医生和用户进行病情咨询交流；第二终端，医生通过该装置接收用户的病情描述信息并响应该信息，由中控系统控制第一终端与第二终端进行语音通话。在本发明的实施方式中，用户操作简单，填写方便接听的电话即可，几分钟内快速接通优质医生；系统自动匹配最适合的医生提供服务，省去用户挑选的烦恼；医生可以使用自己习惯的社交软件接收咨询服务订单提醒。实现医生和患者之间的快捷交流。有效的节约了患者的等待时间，同时还能够高效的调度医生的诊疗资源。

主权项

1.一种快捷电话健康咨询系统，其特征在于，所述系统包括：第一终端，用户通过该第一终端上的交互界面，进行科室选择，并填写联系电话，以及进行订单支付，第一终端将交互界面中所提供的信息发送给中控系统；中控系统，包括数据库，控制器和语音传输系统，其中数据库用于存储用户交互界面所提交的信息以及医生的相关信息，控制器用于建立社交群并设置群机器人，同时根据所提交的信息以及医生的相关信息匹配医生，随后通知群机器人向被匹配的医生发送消息；控制器在接收到群机器人发送的医生回复后，控制所述语音传输系统通过语音信道或数据信道，实现医生和用户的病情咨询交流；第二终端，医生通过该第二终端上的社交软件加入中控系统预先建立的社交群，并接收群机器人发送的消息以查看病情描述信息，响应群机器人的消息进行回复。