[发明专利]一种电脑外设技术支持管理系统

摘要

本发明公开了一种电脑外设技术支持管理系统，包括数据预处理模块、现场处理模块和数据反馈快模块，所述数据预处理模块包括第一数据处理单元和第二数据处理单元，第一数据处理单元用于确定负责发货设备、软件配置库存数量的数据，第二数据处理单元用于负责发货设备、软件配置数据清单数据的制作及上传；所述现场处理模块包括用于负责现场的设备安装、调测的现场安装单元、用于接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题的现场处理单元以及用于给厂家技术员培训的现场培训单元。本发明明确了技术支持部门的岗位职责，便于技术支持部门的管理，提高了技术支持部门的工作效率，为企业的发展提供数据上的技术支持，利于公司的发展。

主权项

1.一种电脑外设技术支持管理系统，包括数据预处理模块（1）、现场处理模块（2）和数据反馈快模块（3），其特征在于，所述数据预处理模块（1）包括第一数据处理单元（4）和第二数据处理单元（5），第一数据处理单元（4）用于确定负责发货设备、软件配置库存数量的数据，第二数据处理单元（5）用于负责发货设备、软件配置数据清单数据的制作及上传；所述现场处理模块（2）包括用于负责现场的设备安装、调测的现场安装单元（6）、用于接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题的现场处理单元（7）以及用于给厂家技术员培训的现场培训单元（8）；所述数据反馈快模块（3）包括负责销售范内宣传的活动策划单元（9）以及数据整理的第三数据处理单元（10），所述第一数据处理单元（4）、第二数据处理单元（5）和第三数据处理单元（10）均连接有云平台。