[发明专利]动车组售后服务精细化管理系统及方法在审
| 申请号： | 201810814332.1 | 申请日： | 2018-07-23 |
| 公开（公告）号： | CN109087113A | 公开（公告）日： | 2018-12-25 |
| 发明（设计）人： | 王川;刘光俊;邓学寿;赵婷婷;吴臻易;张海鹏 | 申请（专利权）人： | 中车青岛四方机车车辆股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 王莹;吴欢燕 |
| 地址： | 266111 山*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明提供一种动车组售后服务精细化管理系统及方法，所述系统包括：售后服务管理中心子系统和服务站子系统；售后服务管理中心子系统包括总体概况模块、第一人员管理模块、第一车辆管理模块、第一通知执行管理模块、百万公里故障率管理模块、故障闭环管理模块、重点关注故障监控模块；服务站子系统包括公告通知模块、第二人员管理模块、第二车辆管理模块、故障管理模块、第二通知执行管理模块、安全生产管理模块、配件预报警模块。该系统通过设置多个精细化管理模块，实现了动车组售后服务的精细化管理，提高了售后服务管理过程中管理信息的传输和反馈效率，减少了采用纸质方式管理时出现的错误，管理数据可视化、直观化。 | ||
| 搜索关键词： | 售后服务 精细化管理 管理模块 动车组 管理中心子系统 车辆管理模块 人员管理模块 通知执行 服务站 安全生产管理 故障管理模块 故障监控模块 预报警模块 闭环管理 概况模块 公告通知 管理过程 管理数据 管理信息 故障率 可视化 纸质 配件 直观 传输 反馈 管理 | ||
【主权项】：
1.一种动车组售后服务精细化管理系统，其特征在于，包括：售后服务管理中心子系统和服务站子系统；所述售后服务管理中心子系统包括总体概况模块、第一人员管理模块、第一车辆管理模块、第一通知执行管理模块、百万公里故障率管理模块、故障闭环管理模块、重点关注故障监控模块、上月运用信息统计分析模块、第一工具管理模块和绩效考核模块；所述服务站子系统包括公告通知模块、第二人员管理模块、第二车辆管理模块、故障管理模块、第二通知执行管理模块、安全生产管理模块、配件预报警模块、第二工具管理模块、重点关注模块和远程监控异常信息模块。
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