[发明专利]一种客户关系管理系统

摘要

本发明公开了一种客户关系管理系统，客户关系管理系统通过账号进行登录，使企业客户信息更加安全，通过设置客户信息模块对客户的企业，职位，求学经历及求职经历进行详细记录，使工作人员对客户的定位更加清晰准确，便于工作人员对客户关系的维护，同时通过通信模块内的录音单元和应答单元提高客户对企业管理第一印象，使企业更加规范化，并通过社交单元实现企业与客户的全方位联系，保持企业与客户的亲密性，通过客户管理系统对客户的进行有效分类，提高工作人员客户关系维护的精准度，降低工作人员工作强度，并通过定期维护模块实时跟踪客户信息，通过反馈单元将信息反馈到客户管理系统，提高信息的实时性。

主权项

1.一种客户关系管理系统，其特征在于，其具体管理步骤如下：(1)客户管理系统是由客户信息模块、通信模块、客户管理模块及定期维护模块构成，客户管理系统的终端设置在企业办公室，客户信息模块存储客户信息，通信模块便于对客户的信息交流，客户管理模块对客户群体进行分类，定期维护模块便于企业对客户进行维护，使企业与客户的利益实现最大化；(2)客户信息模块分为四个存储单元：企业单元、职位单元、个人信息单元和成果单元；(3)通信模块分为三个存储单元：录音单元、应答单元和社交单元，而社交单元又根据具体实施方案分为两个单元：邮件单元和外呼单元；(4)客户管理模块分为分为四个存储单元：一级客户单元、二级客户单元、三级客户单元和四级客户单元；(5)定期维护模块分为三个存储单元：时间单元、统计单元和反馈单元。