[发明专利]一种提供解决方案的方法、装置和系统有效
| 申请号： | 201810884467.5 | 申请日： | 2018-08-06 |
| 公开（公告）号： | CN109101612B | 公开（公告）日： | 2022-06-17 |
| 发明（设计）人： | 王伟阳;唐雷涛;崔阳;巩仔明;邱慧 | 申请（专利权）人： | 优信数享（北京）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/2455 | 分类号： | G06F16/2455;G06Q10/00;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京知联天下知识产权代理事务所(普通合伙) 11594 | 代理人： | 王冲;吴鑫 |
| 地址： | 100012 北京市朝阳区来广*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种提供解决方案的方法、装置及系统，其中所述方法包括，构建诉求模型，基于所述诉求模型形成历史诉求数据，基于所述诉求模型记录新诉求，在所述历史诉求数据中检索与所述新诉求相关的历史诉求数据，提取检索到的历史诉求数据。本发明的方法、装置及系统提高了处理客户诉求的效率，提升了客户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 提供 解决方案 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
1.一种提供解决方案的方法，所述方法包括：构建诉求模型；基于所述诉求模型形成历史诉求数据；基于所述诉求模型记录新诉求；在所述历史诉求数据中检索与所述新诉求相关的历史诉求数据；提取检索到的历史诉求数据。
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