[发明专利]页面同步方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 201810947578.6 | 申请日： | 2018-08-20 |
| 公开（公告）号： | CN109710345A | 公开（公告）日： | 2019-05-03 |
| 发明（设计）人： | 高林龙 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/451 | 分类号： | G06F9/451;G06Q30/06;H04L29/08 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种页面同步方法、装置、设备及计算机可读存储介质，该方法包括：在接收到当前终端发送的同步请求指令时，与所述当前终端建立通道连接，并确定所述当前终端对应的目标坐席端；获取所述当前终端的浏览页面数据以及所述浏览页面数据对应的浏览顺序，并根据所述浏览顺序，将所述浏览页面数据依次发送至所述目标坐席端，以将所述当前终端的浏览页面实时同步至所述目标坐席端。本发明根据所述用户的浏览顺序，将对应的浏览页面数据发送至对应客服人员使用的目标坐席端，将用户浏览页面实时同步至坐席端，降低了客服处理异常的难度，提高了异常处理效率，解决了现有客服人员的处理效率低下的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 浏览页面 坐席 终端 客服 页面 实时同步 浏览 计算机可读存储介质 处理效率 存储介质 人员使用 数据对应 数据发送 通道连接 同步请求 依次发送 异常处理 用户浏览 终端发送 指令 | ||
【主权项】：
1.一种页面同步方法，其特征在于，所述页面同步方法包括以下步骤：在接收到当前终端发送的同步请求指令时，与所述当前终端建立通道连接，并确定所述当前终端对应的目标坐席端；获取所述当前终端的浏览页面数据以及所述浏览页面数据对应的浏览顺序，并根据所述浏览顺序，将所述浏览页面数据依次发送至所述目标坐席端，以将所述当前终端的浏览页面实时同步至所述目标坐席端。
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