[发明专利]外呼系统处理方法和装置在审
| 申请号： | 201810978144.2 | 申请日： | 2018-08-24 |
| 公开（公告）号： | CN110858861A | 公开（公告）日： | 2020-03-03 |
| 发明（设计）人： | 李贯士;周龙;王青山 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 中科专利商标代理有限责任公司 11021 | 代理人： | 吕雁葭 |
| 地址： | 100195 北京市海淀区杏石口路6*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本公开提供了一种外呼系统处理方法，所述外呼系统能够呼叫用户，并在用户接通后将通话转接给坐席，所述方法包括：获取预测参数，所述预测参数能够表征坐席和用户对于通话的处理能力；基于所述预测参数确定当前需要执行的外呼数量；以及所述外呼系统基于所述外呼数量执行外呼操作。 | ||
| 搜索关键词： | 系统 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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