[发明专利]一种基于语音的网约车监管方法及系统在审
| 申请号： | 201811075640.3 | 申请日： | 2018-09-14 |
| 公开（公告）号： | CN109192215A | 公开（公告）日： | 2019-01-11 |
| 发明（设计）人： | 马翼平;许召辉;王诗怡 | 申请（专利权）人： | 上海头趣科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G06Q50/26;H04M1/656;H04M1/658 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 201108 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供一种基于语音的网约车监管方法，包括：乘客与网约车司机之间的对话语音分别通过语音信号处理器与网约车语音助手装置平台被发送至语音识别服务器；语音识别服务器将对话语音识别成语音文本内容后，并将语音文本内容与对话语音发送至预警平台；预警平台判断语音文本内容中是否包含有警情，并根据警情的严重程度及时通知平台客服或警察介入。本发明还提供一种基于语音的网约车监管的系统，包括麦克风、音频信号处理器、网约车语音助手装置、扬声器、语音识别服务器和预警平台。本发明对网约车服务期间的乘客、司机之间的对话进行监控，大大提升了乘客乘车的安全性、为网约车平台解决纠纷提供佐证，提升了网约车监管智能性。 | ||
| 搜索关键词： | 约车 语音 语音识别服务器 对话语音 语音文本 预警平台 助手装置 监管 乘客 警情 音频信号处理器 语音信号处理器 扬声器 发送 麦克风 服务期间 通知平台 司机 智能性 客服 乘车 监控 警察 对话 | ||
【主权项】：
1.一种基于语音的网约车监管方法，在网约车服务期间、当乘客与网约车司机进行对话时，包括以下步骤：步骤1、乘客与网约车司机之间的对话语音分别通过语音信号处理器与网约车语音助手装置平台被发送至语音识别服务器；步骤2、语音识别服务器将对话语音识别成语音文本内容后，并将语音文本内容与对话语音发送至预警平台；步骤3、预警平台判断语音文本内容中是否包含有警情，并根据警情的严重程度及时通知平台客服或警察介入。
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