[发明专利]事项业务系统及方法

摘要

事项业务系统及方法，其区别于现有的业务办理流程主要在于，不需要取号机或者挂号窗口，由业务办理请求来代替，发送到业务服务器的业务办理请求来请求办理业务；在排队的过程中，不需要客户自己排队，将事项办理请求对应的排队对象进行排队。本申请的改进主要在业务的流程上，一个业务可以包括至少一个事项。本申请除了上述优点外，还省掉了叫号机，降低了噪声；实现了流程电子化，降低了电子设备的安装和维护成本；节省了纸张。

主权项

1.事项业务系统，包括客户端、事项终端和业务服务器；其特征在于，客户端用于，通过业务选定方式，选定业务，并发送业务办理请求到业务服务器，业务办理请求包括业务请求信息，业务请求信息包括业务信息；客户端还用于，通过事项选定方式，选定下一事项，并发送下一事项的事项办理请求到业务服务器，事项办理请求包括事项请求信息，事项请求信息包括事项信息，直到办理完业务信息的所有事项；事项终端用于，向业务服务器发送事项终端的工作状态；业务服务器用于，响应业务办理请求，记录业务办理请求对应的业务信息；业务服务器还用于，响应事项办理请求或空闲的工作状态，根据连接规则选择客户端与空闲的事项终端通过业务服务器连接；或者根据连接规则选择客户到空闲的事项终端去办理事项；客户端或客户为与事项办理请求对应的客户端或客户。