[发明专利]一种工单的自动化处理系统和方法有效
| 申请号： | 201811129278.3 | 申请日： | 2018-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN109472442B | 公开（公告）日： | 2022-03-04 |
| 发明（设计）人： | 冷迪;陈瑞;黄建华;庞宁;吕志宁 | 申请（专利权）人： | 深圳供电局有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q10/10 |
| 代理公司： | 深圳汇智容达专利商标事务所(普通合伙) 44238 | 代理人： | 潘中毅;熊贤卿 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种工单的自动化处理系统和方法，其中该系统包括：工单自动化处理单元和自动化管控平台，所述工单自动化处理单元用于提供工单申请模板，并根据用户的输入形成实例化工单，以及将实例化的工单信息解析成机器可执行的任务参数表单，还用于根据所述可执行的任务参数表单执行所述工单；所述自动化管控平台用于供用户选择相应的工单模板创建实例化工单，还用于将用户实例化的工单发送给工单自动化处理单元进行解析。该系统能够自动化的处理工单，并且能针对不同类型的工单做灵活的扩展，实现快速的自动化工单执行，加快了整个工单的流转时间、减少了运维人员的工作量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 自动化 处理 系统 方法 | ||
【主权项】：
1.一种工单自动化处理系统，其特征在于，包括：工单自动化处理单元和自动化管控平台，所述工单自动化处理单元用于提供工单申请模板，并根据用户的输入形成实例化工单，以及将实例化的工单信息解析成机器可执行的任务参数表单，还用于根据所述可执行的任务参数表单执行所述工单；所述自动化管控平台用于供用户选择相应的工单模板创建实例化工单，还用于接收所述实例化工单并将实例化工单发送给工单自动化处理单元进行解析。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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