[发明专利]基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 201811201620.6 | 申请日： | 2018-10-16 |
| 公开（公告）号： | CN109543116A | 公开（公告）日： | 2019-03-29 |
| 发明（设计）人： | 蒋旭昂 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/9537 | 分类号： | G06F16/9537;G06F16/955;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 谭果林 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含用户所在位置的业务请求编号，并将用户信息、业务信息以及业务请求编号关联存储；通过预设的分配规则将业务请求编号发送至业务员，以供业务员根据业务请求编号调取用户信息和业务信息；接收业务员自客户端发送的包含业务请求编号的追踪指令，根据业务请求编号获取用户所在位置，以根据用户所在位置追踪用户。本发明能够及时发现需要办理业务的用户，以达到及时跟进业务流程的目的，提高了用户追踪的时效性，提升了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 业务请求 用户所在位置 业务信息 用户追踪 存储介质 基于软件 用户信息 预设 发送 追踪 编号发送 编号规则 编号获取 触发指令 分配规则 关联存储 接收用户 业务流程 用户体验 客户端 时效性 监控 调取 扫描 指令 发现 | ||
【主权项】：
1.一种基于软件监控的用户追踪方法，其特征在于，包括：接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；所述标识触发指令中包含用户信息和用户所在位置；接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含所述用户所在位置的业务请求编号，并将所述用户信息、所述业务信息以及所述业务请求编号关联存储；通过预设的分配规则将所述业务请求编号发送至业务员，以供所述业务员根据所述业务请求编号调取所述用户信息和所述业务信息；接收所述业务员自客户端发送的包含所述业务请求编号的追踪指令，根据所述业务请求编号获取所述用户所在位置，以根据所述用户所在位置追踪所述用户。
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