[发明专利]坐席信息同步方法、装置、计算机设备及存储介质

摘要

本发明提供一种坐席信息同步方法、装置、计算机设备及存储介质，通过设置的检测触发条件检测当前业务系统是否发生了坐席信息更新，在检测结果为当前业务系统内发生了坐席信息更新时，获取发生了坐席信息更新的目标坐席编号以及每一个目标坐席编号对应的更新前坐席信息和更新后坐席信息，确定需要进行同步更新的外部业务系统，确定每一个外部业务系统需要进行更新的内容，并根据确定的每一个外部业务系统需要进行更新的内容分别构建相应的第一报文，通过企业服务总线将构建的各个第一报文分析发送给相应的外部业务系统。本发明，可以将发生了坐席信息更新的内容自动同步到其他业务系统中，从而保证不同业务系统中针对同一坐席的存储信息一致。

主权项

1.一种坐席信息同步方法，其特征在于，包括以下步骤：根据预先设置的检测触发条件，检测当前业务系统内是否发生了坐席信息更新，获得检测结果；在检测结果为当前业务系统内发生了坐席信息更新时，获取发生了坐席信息更新的目标坐席编号以及每一个目标坐席编号对应的更新前坐席信息和更新后坐席信息；根据获取的每一个目标坐席编号，确定需要进行同步更新的外部业务系统；根据获取的每一个目标坐席编号对应的更新前坐席信息和更新后坐席信息，确定每一个外部业务系统需要更新的内容；根据确定的每一个外部业务系统需要进行更新的内容分别构建相应的第一报文；将构建的第一报文通过企业服务总线发送给相应的外部业务系统，以使外部业务系统根据接收到的第一报文对自身业务系统内的信息进行更新。