[发明专利]一种智能派单规则的创建方法及装置在审
| 申请号： | 201811302793.7 | 申请日： | 2018-11-02 |
| 公开（公告）号： | CN109522388A | 公开（公告）日： | 2019-03-26 |
| 发明（设计）人： | 马铮;张小梅;张曼君;高枫;朱安南;姜楠;俞播 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06N20/00 |
| 代理公司： | 北京中博世达专利商标代理有限公司 11274 | 代理人： | 申健 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明的实施例公开一种智能派单规则的创建方法及装置，涉及人工智能领域，能够分析派单规则的合理性和效率，提升派单规则的性能和效果。该方法包括：获取缓存的故障单据的告警信息和处理信息；对所述告警信息进行特征提取，获取至少一个告警特征项集；对故障单据处理信息进行特征提取，获取至少一个处理特征项集；其中，每个所述告警特征项集中包含至少一个告警特征值，每个所述处理特征项集中包含至少一个处理特征值；将至少一个所述告警特征项集与至少一个所述处理特征项集进行关联分析；根据关联分析的结果，将关联度满足预定条件的告警特征项集和处理特征项集输入智能派单规则模型，生成智能派单规则。 | ||
| 搜索关键词： | 特征项 告警 智能 告警信息 关联分析 特征提取 人工智能领域 缓存 处理信息 单据处理 规则模型 预定条件 关联度 合理性 创建 单据 分析 | ||
【主权项】：
1.一种智能派单规则的创建方法，其特征在于，获取缓存的故障单据的告警信息和处理信息；对所述告警信息进行特征提取，获取至少一个告警特征项集；对故障单据处理信息进行特征提取，获取至少一个处理特征项集；其中，每个所述告警特征项集中包含至少一个告警特征值，每个所述处理特征项集中包含至少一个处理特征值；将至少一个所述告警特征项集与至少一个所述处理特征项集进行关联分析；根据关联分析的结果，将关联度满足预定条件的告警特征项集和处理特征项集输入智能派单规则模型，生成智能派单规则。
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