[发明专利]商品满意度的评估方法和装置，存储介质和电子设备有效
| 申请号： | 201811315301.8 | 申请日： | 2018-11-06 |
| 公开（公告）号： | CN109636440B | 公开（公告）日： | 2021-10-26 |
| 发明（设计）人： | 王芳;林文辉;王志刚;刘芬 | 申请（专利权）人： | 航天信息股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06F40/289 |
| 代理公司： | 北京工信联合知识产权代理有限公司 11266 | 代理人： | 刘海蓉 |
| 地址： | 100195 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开的目的是提供一种商品满意度的评估方法和装置，存储介质和电子设备，以解决相关技术中对商品满意度评估时数据处理难度较大的问题。所述方法包括：根据输入的特征信息，获取与所述特征信息相关的商品的消费者反馈信息和/或监管信息；对所述消费者反馈信息和/或所述监管信息进行量化处理，得到具有所述特征信息的商品一项或者多项评价指标；根据所述一项或者多项评价指标，以及预设的评价指标与满意度之间的数学关系模型，确定与所述特征信息相关的商品的满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 商品 满意 评估 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
1.一种商品满意度的评估方法，其特征在于，所述方法包括：根据输入的特征信息，获取与所述特征信息相关的商品的消费者反馈信息和/或监管信息；对所述消费者反馈信息和/或所述监管信息进行量化处理，得到具有所述特征信息的商品一项或者多项评价指标；根据所述一项或者多项评价指标，以及预设的评价指标与满意度之间的数学关系模型，确定与所述特征信息相关的商品的满意度。
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