[发明专利]一种基于深度学习的问答库知识管理系统及其实现方法

摘要

本发明涉及大数据技术领域，特别是一种基于深度学习的问答库知识管理系统及其实现方法。本发明的系统包括全局设置模块、知识管理模块、知识学习模块、知识统计模块、会话模拟模块和终端对接模块；所述的各模块具有增删改查等设置功能；基本步骤是：(1)、进行全局设置；(2)、进行知识管理，包括创建知识；(3)、进行知识学习，包括通过大数据资料/历史会话的迭代过程进行知识挖掘和问题聚类，用户标注反馈；(4)、进行会话模拟：模拟真实环境的对话；(5)、统计知识，了解本应用领域的高频、突增问题，用于改善和决策；(6)、以上模块将打包进行多终端适应和分发。本发明的系统及方法能了解人类的自然语言习惯，能知道用户的复杂问题，不需要人工的介入。

主权项

1.一种基于深度学习的问答库知识管理系统，其特征在于：所述的系统包括全局设置模块、知识管理模块、知识学习模块、知识统计模块、会话模拟模块和终端对接模块；所述的各模块具有增删改查设置功能；所述的全局设置模块可以对系统进行全局的初始设置；所述的知识管理模块包括业务分类管理、FAQ问答知识管理、表格知识管理、专名词管理、敏感词管理、同义词管理，实现知识添加、导入、导出；所述的知识学习模块提供知识挖掘、问题聚类、系统反馈、标注平台功能；所述的知识统计模块实现对FAQ应答情况的统计；所述的会话模拟模块，在录入的知识发布生效后，通过会话模拟体验客户输入的问题是否可以获得预期答案；所述的终端对接模块提供多种API接口，支持网站、APP、微信、呼叫中心等全渠道接入，支持售前售后多种智能交互场景。