[发明专利]用户来电的进线监控方法及装置、电子设备、存储介质有效
| 申请号： | 201811354406.4 | 申请日： | 2018-11-14 |
| 公开（公告）号： | CN109672788B | 公开（公告）日： | 2021-09-07 |
| 发明（设计）人： | 刘广伟 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/82 | 分类号： | H04M1/82;H04M3/22;H04M3/30;H04M3/51;H04L29/06 |
| 代理公司： | 深圳市隆天联鼎知识产权代理有限公司 44232 | 代理人： | 刘抗美 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本公开提供了一种用户来电的进线监控方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质，属于通信与自动化技术领域。该方法包括：获取待监控来电的进线线路，并确定所述进线线路上的监控节点；基于各所述监控节点反馈的关于所述待监控来电的流程数据，根据所述进线线路生成所述待监控来电的流程时序图；将所述流程时序图与预设状态表进行匹配，并将与所述预设状态表匹配不成功的监控节点标记为可疑节点；判断所述待监控来电在所述可疑节点上发生异常。本公开可以对用户来电进行进线监控，快速锁定进线线路中发生异常的节点，有利于采取针对性的处理措施，解决进线故障，提高系统的稳定性。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 来电 监控 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种用户来电的进线监控方法，其特征在于，包括：获取待监控来电的进线线路，并确定所述进线线路上的监控节点；基于各所述监控节点反馈的关于所述待监控来电的流程数据，根据所述进线线路生成所述待监控来电的流程时序图；将所述流程时序图与预设状态表进行匹配，并将与所述预设状态表匹配不成功的监控节点标记为可疑节点；判断所述待监控来电在所述可疑节点上发生异常。
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