[发明专利]一种新零售行业用户体验健康度评估系统及其使用方法在审
| 申请号： | 201811364791.0 | 申请日： | 2018-11-16 |
| 公开（公告）号： | CN109544223A | 公开（公告）日： | 2019-03-29 |
| 发明（设计）人： | 石峰;罗仕鉴;胡海东 | 申请（专利权）人： | 广州知了科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京权智天下知识产权代理事务所(普通合伙) 11638 | 代理人： | 王新爱 |
| 地址： | 510700 广东省广州市黄*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种新零售行业用户体验健康度评估系统及其使用方法，涉及互联网和移动互联网用户体验及客户体验技术领域；包括用户情感指标测量系统、用户转化指标测量系统、用户质量指标测量系统、关键任务指标测量系统、用户留存指标测量系统和产品价值指标测量系统六个一级指标测量系统；对现有新零售行业互联网大数据进行调查、研究、筛选和分析，给出科学、专业的用户体验健康度计算模型。保证了该模型应用时的专业性和准确度。并可以帮助新零售行业的用户快速了解自身产品的用户体验问题。 | ||
| 搜索关键词： | 测量系统 零售行业 用户体验 指标测量 评估系统 移动互联网用户 质量指标 准确度 价值指标 客户体验 模型应用 任务指标 一级指标 用户情感 互联网 大数据 度计算 健康 筛选 转化 调查 分析 帮助 保证 研究 | ||
【主权项】：
1.一种新零售行业用户体验健康度评估系统，其特征在于：包括用户情感指标测量系统、用户转化指标测量系统、用户质量指标测量系统、关键任务指标测量系统、用户留存指标测量系统和产品价值指标测量系统六个一级指标测量系统，所述用户情感指标测量系统、用户转化指标测量系统、用户质量指标测量系统、关键任务指标测量系统、用户留存指标测量系统和产品价值指标测量系统分别对应用户情感权重、用户转化权重、用户质量权重、关键任务权重、用户留存权重和产品价值权重。
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