[发明专利]呼叫中心配置信息更新方法及装置、电子设备、存储介质在审
| 申请号： | 201811374886.0 | 申请日： | 2018-11-19 |
| 公开（公告）号： | CN109857417A | 公开（公告）日： | 2019-06-07 |
| 发明（设计）人： | 张秀凯;郭勤勤;刘广伟 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F8/65 | 分类号： | G06F8/65 |
| 代理公司： | 深圳市隆天联鼎知识产权代理有限公司 44232 | 代理人： | 刘抗美 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请揭示了一种呼叫中心配置信息更新方法及装置，涉及数据处理技术领域。所述方法包括：获取配置更新文件，所述配置更新文件包括对所述呼叫中心进行配置更新的批量信息；通过调用所述呼叫中心的应用程序编程接口，将所述配置更新文件导入所述呼叫中心的数据库中；根据所述配置更新文件中的批量信息，对所述数据库中所存储的呼叫中心配置信息进行更新。通过本申请所提供的方法可以对呼叫中心的配置信息进行批量更新，效率更高。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫中心 配置更新文件 配置信息更新 配置信息 数据库 应用程序编程接口 数据处理技术 存储介质 电子设备 配置更新 批量更新 调用 申请 存储 更新 | ||
【主权项】：
1.一种呼叫中心配置信息更新方法，其特征在于，包括：获取配置更新文件，所述配置更新文件包括对所述呼叫中心进行配置更新的批量信息；通过调用所述呼叫中心的应用程序编程接口，将所述配置更新文件导入所述呼叫中心的数据库中；根据所述配置更新文件中的批量信息，对所述数据库中所存储的呼叫中心配置信息进行更新。
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