[发明专利]一种可保护隐私的用户设备报修方法、服务器、系统及介质

摘要

本发明公开的可保护隐私的用户设备报修方法，适用于用户终端，方法包括：用户应用程序服务器获取报修用户发送的报修请求信息；根据报修请求信息中的故障设备信息查询故障设备服务商的信息，生成报修申请信息；查询故障设备服务商所持有的对称秘钥及对称秘钥唯一标识，将报修申请信息采用所述对称秘钥进行加密得到申请密文记录，将申请密文记录发送到用户区块链节点，区块链网络通过共识算法进行各个区块链节点的信息同步；从区块链网络中获取受理密文记录，采用对称秘钥对受理密文记录进行解密，获得报修受理信息，报修受理完成。将各方数据通过加密算法进行加密，避免了数据被恶意利用和被篡改的可能，保护了各参与方的数据隐私，安全性高。

主权项

1.一种可保护隐私的用户设备报修方法，适用于报修用户终端，其特征在于，包括：用户应用程序服务器获取报修用户终端发送的报修请求信息，所述报修请求信息至少包括故障设备信息；用户应用程序服务器根据报修请求信息中的故障设备信息查询服务商的信息，生成报修申请信息，所述报修申请信息中至少包含故障设备信息、报修人员、报修人员部门信息和故障信息；用户应用程序服务器查询服务商所持有的对称秘钥及对称秘钥唯一标识，将报修申请信息采用所述对称秘钥进行加密得到报修申请信息的加密密文，组织申请密文记录发送到用户区块链节点；用户应用程序服务器从区块链网络中获取受理密文记录，所述区块链网络包括用户区块链节点、服务商区块链节点和监管方区块链节点，根据受理密文记录中的秘钥唯一标识获取对称秘钥，采用对称秘钥对受理密文记录进行解密，获得报修受理信息，报修受理完成。