[发明专利]一种坐席实时工作状态展示方法在审
| 申请号： | 201811476573.6 | 申请日： | 2018-12-04 |
| 公开（公告）号： | CN109559463A | 公开（公告）日： | 2019-04-02 |
| 发明（设计）人： | 王政辉;钱奇;王赞;刘剑锋;覃华勤;李玮;黄秀彬;杨维;张莉;朱克;刘勃;张劭韡;王峥 | 申请（专利权）人： | 北京科东电力控制系统有限责任公司;国家电网有限公司客户服务中心 |
| 主分类号： | G08B5/22 | 分类号： | G08B5/22;G08B5/36 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙) 11371 | 代理人： | 王术兰 |
| 地址： | 100192 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种坐席实时工作状态展示方法，涉及工作监控的技术领域，通过获取配置信息，所述配置信息包括工位平面图和工位坐席对应表；若接收到报文信息，根据所述报文信息确定坐席实时信息和坐席编号；根据所述工位坐席对应表、坐席实时信息和坐席编号，在所述工位平面图上显示工作状态标记，达到在工位平面图上将坐席的工作状态以标记的形式直观的展示出来，并且能够在工位平面图上实时展示多个坐席的工作状态，提高对部门的监管效率。 | ||
| 搜索关键词： | 坐席 工位 实时工作状态 报文信息 配置信息 实时信息 展示 工作状态标记 监管效率 直观 监控 | ||
【主权项】：
1.一种坐席实时工作状态展示方法，其特征在于，包括：获取配置信息，所述配置信息包括工位平面图和工位坐席对应表；若接收到报文信息，根据所述报文信息确定坐席实时信息和坐席编号；根据所述工位坐席对应表、坐席实时信息和坐席编号，在所述工位平面图上显示工作状态标记。
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